Escrever para nós ou chamar a Jetton: o que cada canal resolve
O Jetton Lado a Lado recebe mensagens por dois e-mails: [email protected] cuida de dados pessoais, e [email protected], de todo o resto. A Jetton tem atendimento próprio, aberto 24/7. Escolher o lado certo economiza tempo, porque só a operadora enxerga o que acontece na sua conta.
Nosso atendimento e o da Jetton, lado a lado
| Critério | Este site | Suporte da Jetton |
|---|---|---|
| Canais | e-mail da redação e e-mail da encarregada | chat, Telegram, e-mail e um formulário de feedback |
| Horário | sem plantão; correção de dado tem prioridade, o resto segue a ordem de chegada | 24/7 |
| Idioma | português | português |
| Vê a sua conta | não | sim: cadastro, saldo e pedidos |
| Resolve | dado errado num comparativo, dúvida de método, pedido LGPD sobre este site | PIX, saque, verificação, bônus, senha, encerramento |
| Telefone e WhatsApp | não usamos | ausentes da lista oficial |
| Atendimento VIP | não existe | Suporte VIP para quem está no Sky Priority |
O e-mail do suporte da operadora é [email protected]. Os demais canais aparecem no menu de ajuda da Jetton, e o que cada um faz melhor está em canais de suporte.
Para quem mandar cada assunto
Escreva para nós se…
- um valor, um nome de botão ou uma legenda não bate com a sua tela;
- apareceu uma opção nova — de entrada, de pagamento ou de bônus — que ainda não está nas tabelas;
- você discorda de um vencedor ou de um empate e tem dado para mostrar;
- quer saber de onde vem o dinheiro que mantém o site;
- quer saber que dados este site guarda sobre você (nesse caso, o pedido vai para a encarregada).
Chame a Jetton se…
- o PIX não caiu ou o saque está em análise;
- pediram documento ou a conta travou;
- um bônus não apareceu ou o rollover não fecha;
- esqueceu a senha — use “Redefinir senha”, na tela de Entrar da plataforma;
- quer autoexclusão ou encerramento, opções que a Jetton deixa nas configurações do perfil.
Antes de abrir um chamado, vale passar pelas comparações de PIX e cripto, de autoexclusão e encerramento e de falha técnica, bloqueio ou golpe: elas ajudam a separar um problema do site da Jetton de um problema na sua conta.
Empate: golpe com o nome do site ou da Jetton
Aqui os dois lados precisam ficar sabendo. Se alguém usa o nome do Jetton Lado a Lado ou da Jetton para pedir dinheiro, avise o suporte da operadora e mande para nós o print ou o link da mensagem, em [email protected]. Do nosso lado, nenhuma mensagem legítima pede:
- senha ou código de acesso;
- número de CPF, imagem de documento ou selfie;
- dados do banco ou chave PIX;
- depósito, “taxa” ou pagamento de qualquer tipo.
Do lado da Jetton, a verificação da conta é condição para sacar, e valores altos podem levar a um pedido de documentos; na dúvida, confirme pelo chat da plataforma antes de mandar qualquer arquivo. Cobrança por mensagem, fora do Caixa, é golpe comum.
Redação ou encarregada: qual dos nossos e-mails
Redação
[email protected] recebe correções, sugestões de comparação e dúvidas sobre critérios ou sobre a parceria com a Jetton. Dado errado passa na frente da fila.
Encarregada de dados
[email protected] recebe pedidos de titular sobre o que este site trata: confirmação, acesso, correção ou eliminação. Quem responde é Laura, pela Labcodes Software Studio Ltda.
O que pôr na mensagem
- Assunto: o nome da página e a palavra “correção” ou “LGPD”;
- Link e trecho: o endereço da página e a frase ou célula de tabela em questão;
- Evidência: captura da tela, regra da oferta ou registro público que mostre o dado certo;
- Quando e onde: a data, o aparelho e se você estava no navegador ou no bot.
Tampe saldo, CPF, nome e e-mail antes de anexar a imagem. Para checar uma oferta ou um valor-limite, basta a tela onde ele aparece; seus dados pessoais não ajudam em nada na checagem.
Depois do envio
Fora as correções de dado, que passam na frente, as mensagens são lidas por ordem de chegada. Quando a fonte confirma, a tabela muda e a página ganha nova data de revisão; se não houver como checar, a resposta diz por quê. O caminho de uma correção está descrito em linha editorial.
Pedidos sobre dados pessoais seguem o procedimento descrito na política de dados. Carta ou notificação formal vai para a sede da empresa responsável pelo site, inscrita no CNPJ sob o nº 19.876.688/0001-04: Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230.
Qual porta bater primeiro
Para conteúdo e para dados tratados aqui, os dois e-mails do site resolvem. Para tudo o que envolve saldo, cadastro ou saque, quem decide é o suporte da Jetton, sem intermediário. Diante de golpe, avise os dois lados.
Dúvidas sobre o contato
Vocês atendem por telefone ou WhatsApp?
Não. Com o site, a conversa é só por escrito, por e-mail. A Jetton também não lista WhatsApp, 0800 ou linha telefônica no atendimento, então um número que se diga central da operadora merece desconfiança.
Mandei para vocês um problema de saque. Ele chega à Jetton?
Não chega. O site não tem ligação com o atendimento da operadora nem acesso a contas. Reenvie o pedido ao suporte da Jetton, pelo chat, pelo Telegram, pelo formulário ou por e-mail.
Quanto tempo leva uma resposta?
Não há prazo fixo em horas. Correção de dado errado passa na frente; pedidos sobre dados pessoais seguem os prazos da LGPD, e o relatório completo do que guardamos sobre você sai em até 15 dias.
Posso propor publicidade ou texto patrocinado?
Não vendemos nota nem publicamos publieditorial ou depoimento sob encomenda. Sugestão de tema é bem-vinda: basta escrever para [email protected].